الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تتسوق بثقة. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، قد تكون مؤهلاً للإرجاع خلال 14 يوماً من التسليم.
الأهلية
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع إثبات الشراء. بعض المنتجات مثل مستحضرات العناية الشخصية والملابس الداخلية والإلكترونيات المفتوحة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع لأسباب صحية أو أمنية.
كيفية طلب الإرجاع
تواصل مع فريق خدمة العملاء مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزوّدك بتعليمات المتابعة. لا ترسل المنتجات دون موافقة مسبقة.
الاسترداد
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنعالج استردادك إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يُصدر استرداد الدفع عند الاستلام عبر تحويل بنكي أو رصيد متجر حسب الحالة.
منتجات تالفة أو خاطئة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور. سنرتب استبدالاً أو استرداداً كاملاً دون تكلفة إضافية.
الاستبدال
الاستبدال يخضع لتوفر المنتج. تواصل معنا لمناقشة خيارات الاستبدال للمقاس أو اللون أو المتغير.